Un lăcătuș pentru uși metalice este necesar atunci când cheia se blochează, broasca nu mai retrage zăvorul, ușa atinge tocul, mânerul nu mai acționează mecanismul sau trebuie montată o nouă încuietoare. Diagnosticarea trebuie făcută înainte de comandarea pieselor, deoarece simptome asemănătoare pot fi produse de butuc, broască, balamale sau de alinierea incorectă a ușii.